As soluções tecnológicas para cobranças são uma necessidade para a saúde financeira das organizações, garantindo o fluxo financeiro e, consequentemente, mantendo sua competitividade.
Neste artigo você encontra as principais soluções:
- Softwares de cobrança;
- Automação de processos financeiros;
- Inteligência artificial na cobrança;
- Blockchain e pagamentos via criptomoedas.
Principais soluções tecnológicas para cobranças
Cobrar dívidas não é uma tarefa fácil para muitos profissionais e empresas. Quem trabalha com isso já sabe que é preciso ser estratégico para recuperar valores sem prejudicar o relacionamento com o cliente.
Felizmente, a tecnologia tem sido uma grande aliada nesse processo, trazendo mais eficiência e reduzindo a inadimplência.
Desde softwares específicos até inteligência artificial, várias ferramentas podem facilitar a vida das empresas na hora de cobrar. Vamos explorar algumas das principais soluções tecnológicas para cobranças utilizadas para melhorar a gestão de recebíveis.
Softwares de cobrança
Antes, as empresas dependiam de planilhas manuais e ligações intermináveis para cobrar clientes. Hoje, os softwares de cobrança transformaram esse cenário. Essas ferramentas centralizam toda a gestão de recebíveis em um só lugar, permitindo acompanhar prazos, valores pendentes e histórico de pagamentos.
Com um bom software de cobrança, a empresa pode:
- Automatizar o envio de boletos e lembretes: o sistema dispara notificações por e-mail, SMS e até WhatsApp, evitando esquecimentos por parte dos clientes;
- Gerenciar pagamentos e a inadimplência: o sistema identifica automaticamente quem já pagou e quem está atrasado, auxiliando a equipe financeira a focar nos casos que realmente precisam de atenção;
- Gerar relatórios detalhados: por meio de dashboards intuitivos, é possível visualizar o percentual de inadimplência e entender padrões de pagamento.
Automação de processos financeiros
A cobrança manual consome muito tempo e ainda pode ser ineficaz: muitas vezes, o cliente esquece do pagamento e só percebe quando recebe um aviso mais incisivo. Para evitar esse tipo de situação, muitas empresas têm investido na automação de processos financeiros, o que inclui robôs de cobrança e chatbots.
Essas ferramentas trabalham de forma automática para lembrar os clientes de seus débitos e até negociar pagamentos sem a necessidade de intervenção humana. Veja como isso funciona na prática:
- Robôs de cobrança: são sistemas que enviam mensagens automatizadas, seja por WhatsApp, e-mail ou SMS, lembrando o cliente de um pagamento em aberto. Se ele já efetuou o pagamento, o sistema pode ser atualizado automaticamente para evitar insistências desnecessárias.
- Chatbots inteligentes: são assistentes virtuais inteligentes que conversam com os clientes, respondendo dúvidas sobre boletos e prazos, além de oferecer opções de negociação. Alguns sistemas mais avançados conseguem entender o tom da conversa e adaptar a abordagem para aumentar as chances de sucesso.
Além de economizar tempo para a equipe de cobrança, essa automação melhora a experiência do cliente, tornando o processo mais ágil e menos constrangedor.
Inteligência artificial na cobrança
A inteligência artificial (IA) já está revolucionando diversas áreas, inclusive o setor de cobrança de dívidas. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados, a IA consegue identificar padrões de inadimplência e criar estratégias mais eficientes para recuperar valores.
Algumas formas de aplicação da IA na cobrança incluem:
- Análise preditiva: com base no histórico de pagamentos, a IA pode prever quais clientes têm maior risco de inadimplência e sugerir abordagens personalizadas para cada caso;
- Segmentação de clientes: em vez de tratar todos os inadimplentes da mesma forma, a IA separa os clientes em grupos, criando estratégias específicas para cada perfil. Por exemplo, um cliente que sempre atrasa, mas paga depois de um lembrete, pode receber comunicações mais brandas, já os que ignoram as cobranças podem ser encaminhados para um processo mais rigoroso;
- Otimização da comunicação: a IA pode testar diferentes mensagens e canais para identificar qual abordagem gera mais retorno, ajustando automaticamente a estratégia para cada cliente.
Blockchain e pagamentos via criptomoedas
O blockchain tem ganhado espaço na área financeira e pode ser uma solução interessante para a cobrança de dívidas. Essa tecnologia permite registrar transações de forma transparente e segura, reduzindo fraudes e garantindo a rastreabilidade dos pagamentos.
Além disso, algumas empresas já começam a aceitar pagamentos via criptomoedas, o que pode ser vantajoso para clientes que preferem essa opção. No caso de cobranças internacionais, por exemplo, criptomoedas podem reduzir taxas e acelerar a liquidação de pagamentos.
O uso do blockchain também permite a criação de contratos inteligentes (smart contracts), que automatizam pagamentos e penalizações em caso de inadimplência, garantindo mais segurança para ambas as partes.
Conhecendo as principais soluções tecnológicas para cobranças e como elas podem ser úteis na recuperação de dívidas, você poderá escolher a que mais se adequa às suas necessidades.
As soluções em cobrança da Global são suas aliadas para reduzir a taxa de inadimplentes, atuar ativamente na recuperação de crédito e, claro, melhorar o fluxo financeiro da sua empresa. Aproveite para saber mais sobre nossa solução de recuperação de crédito.
