AKrona é uma das maiores indústrias brasileiras de tubos e conexões, com presença consolidada em todo o país. Mas o caminho até essa liderança foi repleto de desafios, inclusive na gestão financeira. Ao lado daGlobal, a empresa transformou sua forma de lidar com o crédito, promoveu uma redução de inadimplência significativa e virou exemplo de eficiência no setor industrial.
Essa é uma história de crescimento exponencial, feita a quatro mãos: com tecnologia, proximidade e, acima de tudo, uma visão compartilhada sobre o que significa cuidar do cliente. E é isso que torna esse case tão relevante.
O crescimento da Krona e os desafios do contas a receber
Fundada em Joinville,em 1994, com apenas quatro colaboradores e três máquinas, a Krona cresceu organicamente e inorganicamente nas últimas décadas. Com unidades produtivas no Nordeste, Centro-Oeste e Sul, além de diversas aquisições, como aViqua e posteriormente a Top-Max, Elleve e Novii, do antigo Grupo Linear, a empresa expandiu seu portfólio e sua base de clientes em ritmo acelerado.
Mas esse crescimento trouxe um efeito colateral: o time interno de contas a receber já não dava conta de acompanhar a evolução da operação. O retorno ao cliente passou a demorar, a régua de cobrança ficou comprometida, e o impacto no fluxo de caixa começou a preocupar.
Foi nesse momento que a parceria com a Global deixou de ser apenas uma assessoria tradicional e se tornou estratégica.
A virada: da assessoria à extensão do time financeiro
Para enfrentar o novo cenário, a Krona e a Global redesenharam completamente o modelo de atuação. O objetivo era ambicioso: garantir eficiência operacional, preservar a receita financeira e, acima de tudo, manter umatendimento humanizado e próximo ao cliente inadimplente, um valor inegociável para a Krona.
A solução começou com um novo formato de integração entre os times. Os negociadores da Global passaram a ser treinados dentro da cultura da Krona, participando de integrações, conhecendo os processos e se posicionando como uma extensão do time financeiro da empresa. O resultado? O cliente deixou de perceber a cobrança como algo externo e, em vez disso, passou a enxergar um atendimento contínuo e acolhedor.
Muito além da cobrança: tecnologia e inteligência a serviço da estratégia
A Global não trouxe apenas equipe. Trouxe dados, tecnologia e visão estratégica.
Com umarégua de cobrança curta e acompanhamento proativo, foi possível recuperar boletos antes mesmo do vencimento, atuando de forma preventiva. As soluções da Global também forneceram dados relevantes para a gestão: estratificação de inadimplência por região, análise de perfis de clientes e rastreamento de performance por carteira.
Esse nível de controle e automação permitiu à Krona manter a operação financeira enxuta e eficiente, mesmo com o crescimento acelerado. A redução da inadimplência foi direta, mensurável e consistente.
Resultados concretos: inadimplência reduzida pela metade
O impacto da parceria não ficou só no discurso. Desde a reestruturação do projeto com a Global, a Krona obteve uma redução de mais de 50% na inadimplência, se tornando referência no segmento em que atua.
Mais do que isso, esse resultado passou a ser reconhecido por terceiros, como bancos, parceiros comerciais e representantes que destacam a saúde financeira da Krona como diferencial competitivo. Isso só foi possível graças à sinergia entre cultura, tecnologia e foco no cliente.
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O crédito como ferramenta de vendas
Uma das maiores inovações do projeto foi mudar a forma como o crédito é encarado: de obstáculo a habilitador de negócios.
A lógica é simples, mas poderosa: clientes adimplentes compram mais. Com o trabalho ágil da Global, os representantes da Krona conseguem recuperar rapidamente clientes em atraso e liberá-los para novas compras. Essa dinâmica fortalece a confiança do mercado, melhora o relacionamento com a ponta eimpulsiona diretamente as vendas.
Não por acaso, hoje é comum que clientes acionem diretamente os negociadores da Global antes mesmo do vencimento de um título, um sinal claro de que o modelo deu certo.
Inovação contínua e segurança como pilares da operação
Outro ponto de destaque na parceria é ainovação tecnológica oferecida pela Global. Além das ferramentas de cobrança, a empresa oferece recursos avançados de segurança da informação, como validação de boletos, rastreamento de tentativas de fraude e proteção dos dados financeiros dos clientes.
Essa confiança é essencial em tempos de golpes e riscos crescentes, e reforça a importância da Global como parceira estratégica da Krona, não apenas para a redução da inadimplência, mas para o fortalecimento de toda a estrutura financeira da empresa.
Reconhecimento e parceria de longo prazo
Os resultados do projeto renderam à Global o reconhecimento máximo na campanha interna de avaliação de fornecedores da Krona: a empresa foipremiada como assessoria ouro, recebendo um troféu em cerimônia oficial.
Mais do que um selo de excelência, esse reconhecimento é um reflexo do relacionamento próximo entre as marcas. A Global literalmente veste a camisa da Krona, participa das campanhas, entende o momento dos clientes e faz parte da estratégia de crescimento da companhia.
Mais que cobrança, uma parceria para o futuro
O case Krona e Global mostra que é possível ir além da cobrança tradicional. Com uma abordagem focada em dados, relacionamento e personalização, é possível promover uma verdadeira redução da inadimplência, melhorar o fluxo de caixa e ainda fortalecer a experiência do cliente.
Em um setor em que o crédito é decisivo para a expansão, ter um parceiro que entende o negócio, respeita a cultura e entrega resultados faz toda a diferença.
Para a Krona, estar sempre à frente, sempre digital, é contar com a parceria de empresas que compartilham essa mesma visão. E, nesse sentido, a Global se consolida como parceira estratégica de presente e de futuro.
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