O ChatGPT foi lançado oficialmente no final de novembro de 2022 e já atingiu a marca de 100 milhões de usuários ativos ao redor do mundo. Quer dizer, mesmo sendo bem recente, é possível perceber seu enorme potencial para revolucionar as formas de pesquisa online e até mesmo a criação de conteúdo.
Esse potencial se deve ao fato de que se trata de uma ferramenta treinada por inteligência artificial e que é capaz de processar a linguagem natural. Desse modo, consegue responder sobre os mais variados assuntos, resolver problemas lógicos e oferecer soluções adequadas à demanda do usuário.
Como toda nova tecnologia, ainda precisamos de mais tempo e mais estudos para entendermos de que maneira o ChatGPT vai impactar nossa realidade a longo prazo. Mas se você está interessado na ferramenta e pretende utilizá-la, siga a leitura e conheça um panorama sobre seu funcionamento e usabilidade!
O que é o ChatGPT
Podemos definir o ChatGPT como um modelo de linguagem treinado com uma variedade de tópicos e estilos. Devido a este treinamento, ele é capaz de criar textos de forma coerente, que se aproximam da criação humana. No futuro, inclusive, é possível que a ferramenta possibilite a interação por meio de microfones e alto-falantes, numa espécie de evolução do que são hoje os assistentes virtuais.
Desde que foi lançado, o ChatGPT consegue conversar em diversos idiomas e criar conteúdo com base em tópicos relacionados disponíveis na internet. Assim, ele é capaz de responder e gerar textos sobre temas diversos, como eventos históricos, definição de objetos, conceitos e funcionamento de tecnologia. Os limites estão, aparentemente, na criatividade e na necessidade do usuário.
Como o ChatGPT funciona
Por meio de informações obtidas em bancos de dados, publicações na internet e outras fontes digitais, o ChatGPT se torna capaz de manter um diálogo com o usuário utilizando uma linguagem muito próxima da natural. Além da escrita, ele também pode reproduzir imagens e vídeos a partir daquelas mesmas fontes de informação.
Sua interface é bastante simples e qualquer pessoa acostumada com um aplicativo de mensagens não deve ter dificuldades em usá-lo. A diferença é que, ao invés de conversarmos com uma pessoa real do outro lado, estamos lidando com uma máquina — porém, uma máquina que continua aprendendo na medida em que é utilizada.
Por se tratar de uma ferramenta que utiliza inteligência artificial, o ChatGPT pode continuar sempre melhorando o seu desempenho. E é através das interações com o usuário que a aplicação melhora a base do seu algoritmo e, com isso, fica hábil para gerar respostas mais precisas com o passar do tempo.
Como usar o ChatGPT
A utilização do ChatGPT é bastante simples. Basta acessar o site do ChatGPT, fazer o login e criar uma conta na OpenAI. Depois disso, você já pode digitar o que quiser no campo de texto, enviar a mensagem e aguardar a resposta. Ah, é importante lembrar que a qualidade da resposta vai sempre depender dos comandos que o usuário der. Questões genéricas terão respostas genéricas e questões mais detalhadas terão respostas mais detalhadas.
E é nesse processo relativamente simples, de interações via chat, que o ChatGPT continua melhorando através da coleta de dados referentes à experiência do usuário. Aliás, caso você queira falar sobre assuntos diversos sem misturar tudo numa mesma conversa, existe a possibilidade de abrir novos chats simultâneos. Para isso, basta clicar em um botão no canto superior esquerdo e criar um novo chat.
Possibilidades de uso do ChatGPT para o seu negócio
Já é comum que o setor de atendimento ao cliente das empresas utilize chatbots para tirar dúvidas simples ou iniciar o contato com o público, certo? No entanto, ferramentas deste tipo são mais limitadas e se prendem a um roteiro pré-definido. Muitas vezes, a necessidade do cliente não está prevista no escopo do chatbot.
Com o ChatGPT, a possibilidade de oferecer um atendimento mais assertivo se amplia significativamente. O fato de ser uma aplicação capaz de aprender conforme é utilizada faz com que a capacidade de resolver problemas esteja em constante evolução, tornando o atendimento mais ágil e melhorando a satisfação dos clientes.
O ChatGPT pode ser aplicado também no marketing das empresas. Por meio de comandos relativamente simples, ele pode auxiliar na criação de conteúdos com os mais diversos tipos de linguagem e de diferentes tamanhos.
Além disso, pode ainda ajudar na estruturação de serviços de pós-atendimento, traduções de texto, automatização de processos de venda e gestão, enfim, as possibilidades são praticamente infinitas. Tudo vai depender da necessidade e da inventividade do empreendedor.
Mas, claro, é preciso ficar atento às estratégias e ao planejamento do seu negócio para incorporar as novidades de acordo com o alinhamento e a cultura da empresa. Inovação e tecnologia são sempre bem-vindas, contudo, devem fazer sentido e ser um complemento ao trabalho das equipes que já estão com a mão na massa e conhecem o que é bem aceito pelos clientes e pelo seu segmento de atuação.
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