O ChatGPT, assim como outras IAs estão ganhando cada vez mais popularidade, pois são ferramentas que contribuem com a criação de conteúdo e otimização de rotinas. Estamos incorporando esse tipo de ferramenta nas rotinas da Global e realizando algumas buscas a respeito da recuperação de crédito, questionamos qual seria o melhor fluxo para a cobrança de inadimplentes. Confira as informações trazidas pela inteligência artificial.
Perguntamos ao ChatGPT: Qual o melhor fluxo de cobrança de inadimplentes?
A resposta foi imediata:
O melhor fluxo de cobrança de inadimplentes pode variar de acordo com a natureza do negócio, o tipo de cliente e a política de cobrança da empresa. No entanto, existem algumas práticas gerais que podem ser seguidas para otimizar o processo de cobrança. Aqui está um exemplo de um fluxo de cobrança eficiente:
- Notificação inicial: Assim que um cliente se tornar inadimplente, envie uma notificação inicial amigável, como um lembrete por e-mail, SMS ou carta, informando sobre o atraso no pagamento e fornecendo os detalhes da dívida.
- Lembrete: Se o cliente não responder à notificação inicial ou não efetuar o pagamento, envie um lembrete mais enérgico. Isso pode ser feito por meio de uma ligação telefônica ou um e-mail mais assertivo, reforçando a importância do pagamento e mencionando possíveis consequências, como juros ou restrições de serviço.
- Negociação: Caso o cliente não pague mesmo após os lembretes, entre em contato para negociar um acordo. Isso pode envolver a renegociação de prazos, o parcelamento da dívida ou a oferta de descontos para pagamentos à vista. É importante tentar chegar a um acordo que seja benéfico tanto para a empresa quanto para o cliente.
- Escalada na cobrança: Se as negociações não forem bem-sucedidas, é hora de intensificar a cobrança. Isso pode incluir o envio de uma carta de cobrança formal, com prazos definidos para o pagamento, ou o envio de um representante de cobrança para falar pessoalmente com o cliente. Em alguns casos, pode ser necessário envolver um advogado ou agência de cobrança especializada.
- Medidas legais: Se todas as tentativas de cobrança falharem, a empresa pode considerar tomar medidas legais para recuperar a dívida. Isso pode envolver a abertura de um processo judicial ou o envio da dívida para um serviço de recuperação de crédito. A decisão de tomar medidas legais deve ser avaliada com cuidado, considerando os custos envolvidos e a probabilidade de sucesso na recuperação da dívida.
Atue com quem entende do assunto
Somos a maior empresa de recuperação de crédito B2B no Brasil e atuamos há quase 30 anos no segmento de cobrança. Dessa forma construímos um um know-how único e exclusivo para a criação do Ecossistema Global, pois somos especialistas quando o assunto é recuperação de crédito e sabemos da importância de tratar cada tipo de cliente de forma personalizada, respeitando as especificidades do mercado e segmento.
Além disso é importante ressaltar que, ao implementar um fluxo de cobrança de inadimplentes, a empresa deve sempre agir de forma ética e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Pois cada caso de inadimplência deve ser tratado individualmente, levando em consideração as circunstâncias específicas do cliente e da dívida.
Então, você concorda com o que o ChatGPT indica e as boas práticas da Global? Se sim, venha falar conosco e descubra qual a estratégia ideal para tornar o seu negócio rentável de verdade!
