O desafio da precificação
Com exceção das organizações sem fins lucrativos, independente se de pequeno, médio ou grande porte, o principal objetivo das empresas é o retorno do capital investido. Associar geração de lucro com o aumento de receita pode ser um equívoco, já que o aumento de receita gerado por redução de preço e aumento de volume de […]
Inadimplência sobe e atinge 63,4 milhões de brasileiros, diz CNDL/SPC Brasil
O número de brasileiros com alguma conta em atraso chegou a 63,4 milhões no mês passado, o que equivale a 41% da população adulta e a um aumento de 4,3% em relação a julho de 2017. Levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC […]
Ser voluntário
Num mundo onde o capitalismo impera, ser voluntário é uma oportunidade excepcional para praticar o bem e fazer a diferença. Quem é voluntário não busca fama, dinheiro ou oportunidade de riquezas. Apenas dá um pouco daquilo que é precioso hoje: o seu tempo. Quando iniciei o processo para fazer parte de um projeto de voluntariado […]
Como ter sucesso na captação de novos clientes?
Nós, da área comercial, sabemos que o maior desafio que enfrentamos diariamente é a captação de novos clientes. Descobrir novas oportunidades de vendas é o que vai fazer a sua empresa aumentar market share e sair na frente da concorrência. Porém, a questão aqui não é simplesmente captar, mas sim fazer isso de forma eficiente, […]
Relações futuras
Sempre ouvimos que a base de tudo são os relacionamentos e as pessoas. As empresas podem ter máquinas, equipamentos sofisticados e caros mas sempre dependerá das pessoas para operar e pensar em soluções diferenciadas, elaborar as estratégias. Sempre precisaremos de cabeças pensantes por trás de toda a tecnologia. E como estamos cuidando dessas relações? Entenda […]
Os vários canais de cobrança
Neste segmento o grande desafio é garantir a eficiência e resultado no processo de cobrança, com agilidade, transparência e um excelente atendimento. O grande desafio é localizar o cliente e ter o contato para iniciar a negociação. O caminho mais assertivo para a localização é a carta, pois mudar de endereço é menos provável que […]
Transformação digital, e um novo jeito de se relacionar
Ligação? E-mail? Mensagem instantânea? E você, como prefere ser contatado? Citando Raimar Richers, é necessário “entender para atender” e, para atender bem o cliente, precisamos primeiramente saber quem ele é, quais suas características e preferências, como e quando quer ser atendido. Analisando o novo perfil do consumidor, estamos enfrentando um momento único onde quatro gerações […]
Digitalização da Área de Cobranças: Vantagens e Benefícios para Sua Empresa
Uma pesquisa recente realizada pela Progress identificou que há um censo de urgência entre os executivos de empresas para digitalizarem suas estruturas de negócio: 86% dos entrevistados têm a sensação de que, se não embarcarem na “onda digital” nos próximos dois anos estarão sujeitos a perdas financeiras. Os benefícios que a tecnologia pode proporcionar às […]
Estratégia + processos = resultados?
Espera!!! A soma correta é: estratégia + processos + pessoas = melhores resultados! Uma organização precisa definir 3 grandes pilares para dar sustentação ao seu negócio: a estratégia serve de bússola para sabermos o caminho a percorrer e alcançar o alvo; os processos/operação definem a forma que deveremos agir! Mas, de que adianta processos e […]
Global recebe prêmio
A Global comemora o segundo semestre com muitos motivos para se orgulhar dos resultados já obtidos em 2018. A empresa acaba de receber o Prêmio Destaque Empresarial do Sul 2018, concedido pela revista Destaque Brasil em cerimônia realizada no dia 18 de junho, no Majestic Palace Hotel, em Florianópolis. O diretor da empresa, Jackson André de […]
