Um bom acordo de pagamento envolve mais do que apenas números. É preciso entender o que há por trás de cada caso de inadimplência, para que, assim, as duas partes possam se entender, obter bons resultados e garantir segurança jurídica.
Pensando nisso, preparamos um guia prático para você realizar um acordo de pagamento e recuperar crédito de uma maneira mais rápida, de modo que consiga fortalecer o relacionamento profissional com seus clientes. Continue a leitura e saiba mais.
O que é um acordo de pagamento e por que é essencial para recuperar dívidas?
Um acordo de pagamento é o resultado de uma negociação entre o consumidor e a empresa, na qual é definida a forma como a pendência financeira será paga.
O processo envolve a revisão de valores em aberto, prazos e condições que sejam coerentes com a realidade financeira do cliente, de modo que, obviamente, também possa beneficiar a empresa.
Um dos principais objetivos do acordo é renegociar pendências de forma amigável, sem ter que recorrer a vias judiciais, reduzindo burocracias e fortalecendo a imagem da empresa perante o público-alvo.
É fundamental que o acordo de pagamento seja formalizado por escrito, com todas as condições bem definidas, garantindo segurança jurídica para ambas as partes e prevenindo problemas futuros.
Com um acordo bem estruturado e personalizado, é possível recuperar crédito de forma eficaz, mantendo a confiança e o respeito entre empresa e cliente.
Tipos de acordo de pagamento e como escolher a melhor opção
Os tipos de acordo de pagamento podem variar de acordo com a situação do cliente inadimplente e a melhor estratégia para a sua empresa. Abaixo estão as mais comuns:
Acordos de parcelamento e renegociação
Caso o valor total do débito seja alto para o consumidor, ele pode ser dividido em várias parcelas mensais. Essa opção é indicada para clientes que não podem realizar o pagamento à vista, mas têm condições de pagar aos poucos.
Essa negociação é atraente para o cliente, pois oferece a possibilidade de quitar a dívida integralmente, mesmo sem ter condições de pagar à vista.
A negociação refere-se a mudanças nos valores das parcelas, no prazo de pagamento, no valor total e nas condições estabelecidas no contrato.
Cada cliente tem uma situação única. Portanto, sua empresa pode personalizar o acordo de pagamento, garantindo que ele seja viável para o cliente. Dessa forma, você também é beneficiado, pois terá mais facilidade para recuperar crédito.
Concessão de descontos e prazos diferenciados
Em um acordo de pagamento, é comum que o cliente receba descontos caso realize o pagamento à vista ou consiga obter condições de pagamento mais flexíveis.
Se o seu objetivo é resolver a pendência financeira e recuperar crédito de forma mais rápida e simples, existe a possibilidade de oferecer descontos para quitação antecipada ou prazos acessíveis.
Dessa forma, ambas as partes são beneficiadas: o consumidor, por quitar o débito de forma mais flexível, e a sua empresa, por fortalecer o relacionamento e mostrar que possui uma estratégia de cobrança humanizada e empática, alinhada ao perfil de cada cliente.
Como formalizar um acordo de pagamento de forma segura?
O acordo de pagamento é um documento, que assim como qualquer outro, deve ser redigido de maneira clara. Sua formalização assegura o cumprimento das condições acordadas e estabelece direitos e deveres das partes envolvidas.
Mesmo que você tenha negociado as condições de pagamento por e-mail ou mensagem, ainda assim, é importante criar um documento com todas as informações e condições definidas.
Certifique-se de que o cliente entendeu o acordo de pagamento e está ciente das condições e regras.
Armazene todos os comprovantes, cópias de documentos e mensagens relacionadas ao acordo de pagamento, para que você possa realizar eventuais consultas.
Elaboração do contrato de pagamento
O primeiro passo é redigir um documento escrito com linguagem clara e objetiva, que contenha todas as condições.
A descrição detalhada do débito, como valor total e origem da pendência financeira, deve constar no documento.
No acordo, também é importante deixar claro o valor total das parcelas, a data de vencimento, a forma de pagamento, os juros e as multas em caso de atraso.
Após a quitação integral do pagamento, você deve emitir uma quitação ou recibo formal e enviá-lo ao cliente.
O documento deve conter a assinatura das duas partes envolvidas e, se possível, o reconhecimento de firma em cartório para aumentar a sua segurança jurídica.
Caso tenha dúvidas sobre as melhores condições de pagamento para o cliente e para o seu negócio, vale a pena contar com o trabalho de um consultor financeiro especializado — e nós podemos ajudar você!
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