A inadimplência afeta empresas de todos os portes e setores, fazendo com que estratégias de recuperação de crédito sejam indispensáveis. E saber priorizar cobranças para a recuperação, impacta diretamente na probabilidade de ter sucesso nas negociações com os devedores. Neste artigo, vamos mostrar algumas estratégias que podem ajudar nesse processo.

Tempo para ação na recuperação de crédito

Para priorizar cobranças para a recuperação de crédito, o tempo é um fator crucial. Quanto mais cedo as ações de cobrança forem iniciadas, maiores serão as chances de recuperação.

Em relatório interno, pudemos observar essa tendência: títulos com até 10 dias de atraso têm uma taxa de recuperação superior a 80%. Com o aumento da faixa de atraso, essa taxa diminui significativamente.

Mas como identificar quais títulos priorizar? É essencial aplicar estratégias que maximizem as chances de recuperação dentro do período ideal.

Estratégias para priorizar cobranças para a recuperação de crédito

Tenha uma régua de cobrança

A régua de cobrança assume um papel importante na organização do processo de recuperação de crédito. Ela estabelece prazos e ações específicas para cada estágio da inadimplência, como lembretes antes do vencimento, alertas imediatos após o atraso e tentativas de negociação, além de permitir o encaminhamento direto para a judicialização.

Uma régua bem estruturada permite um acompanhamento sistemático e aumenta as chances de recuperação dentro dos primeiros 30 dias.

Personalize um fluxo de cobrança

Ao priorizar cobranças para a recuperação de crédito, respeitar o perfil de cada cliente e personalizar a abordagem do acionamento pode ser um diferencial. Clientes com histórico de pagamento pontual, mas com atraso recente, podem responder melhor a um lembrete amigável, enquanto clientes com atrasos recorrentes podem precisar de uma abordagem mais incisiva.

Automatizar e segmentar a cobrança conforme o perfil do cliente pode aumentar a efetividade da recuperação dentro do prazo desejado.

Mantenha a base de dados atualizada

Dados desatualizados podem comprometer qualquer estratégia de cobrança. Manter informações precisas sobre os clientes, como contatos atualizados, histórico de pagamento e detalhes sobre as pendências, é essencial para priorizar cobranças para a recuperação de crédito e tornar toda a operação mais assertiva.

Além disso, utilizar ferramentas de análise para identificar padrões de inadimplência e prever possíveis riscos pode ajudar na priorização de títulos e na definição das melhores abordagens.

Utilize tecnologia para priorizar cobranças

A automação de processos é um dos grandes aliados na recuperação de crédito. Tecnologias para cobrança permitem o envio automático de notificações, organização da régua de cobrança e acompanhamento detalhado das negociações.

Além disso, a análise preditiva pode ajudar a identificar quais clientes têm maior probabilidade de pagamento, permitindo a priorização das cobranças de maneira mais estratégica. Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais também podem otimizar a comunicação com os clientes, garantindo respostas rápidas e personalizadas.

Ofereça incentivos para a regularização

Muitas vezes, os clientes inadimplentes precisam de um estímulo extra para quitar suas dívidas. Oferecer condições especiais como descontos, parcelamentos ou acesso a novas campanhas de vendas, é uma estratégia eficaz para incentivar a regularização. No entanto, é essencial garantir uma contrapartida clara do cliente, como o pagamento à vista ou imediato do título em atraso para obtenção de descontos ou a assinatura da promessa de pagamento. 

Campanhas sazonais de renegociação, como “feirões de negociação”, também podem ser utilizadas para engajar mais clientes e aumentar a taxa de recuperação dentro dos 30 dias. É importante divulgar essas oportunidades amplamente, utilizando diferentes canais de comunicação.

Priorizar cobranças para a recuperação de crédito exige jogo de cintura e, mesmo não sendo o cenário ideal, uma oferta especial pode fazer a diferença para que o devedor opte pela quitação da dívida.

Monitore os resultados e ajuste as estratégias

Acompanhar o desempenho das estratégias de cobrança é fundamental para garantir uma recuperação de crédito eficiente. Definir indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxa de recuperação, tempo médio de pagamento e taxa de resposta dos clientes, ajuda a identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.

Revisar periodicamente a régua de cobrança, os fluxos de comunicação e as abordagens adotadas permite otimizar os processos e melhorar os resultados continuamente.

Utilizando um CRM de cobrança, todo esse processo é simplificado. Sistemas desenvolvidos para a área de contas a receber e cobrança, são otimizados para centralizar todos os pontos acima, como carteira por faixa de atraso, réguas de cobrança com fluxo personalizado, relatórios em tempo real sobre o status de cada cliente e título, entre outras ferramentas.

Considere a terceirização da cobrança

Contar com empresas especializadas em cobrança pode ser uma excelente alternativa para aumentar a taxa de recuperação de crédito. Essas empresas possuem experiência e tecnologias avançadas para conduzir negociações de forma eficiente e profissional, além de conhecerem as melhores formas de priorizar cobranças para a recuperação de crédito.

A terceirização também permite que a equipe interna da empresa foque em outras áreas estratégicas, garantindo que a recuperação de crédito ocorra sem comprometer a operação do negócio. E com a Global, sua empresa conta com a expertise de uma empresa com mais de 30 anos de mercado e que é a #1 em recuperação de crédito B2B no Brasil.

Conclusão

Priorizar cobranças para recuperação de crédito antes dos 30 dias exige estratégias bem definidas e ações rápidas. Filtrar dívidas com base no tempo de atraso, estabelecer uma régua de cobrança eficiente, personalizar a abordagem, manter dados atualizados e contar com especialistas no assunto são passos essenciais para melhorar a taxa de recuperação e reduzir a inadimplência.

Além disso, utilizar tecnologia de ponta, estabelecer uma comunicação eficiente, oferecer incentivos e monitorar os resultados são fatores que podem potencializar ainda mais a recuperação das dívidas.

Aplicar essas estratégias pode fazer toda a diferença na saúde financeira da sua empresa, garantindo maior previsibilidade de caixa e menor risco de perdas. Com um planejamento adequado e a adoção das melhores práticas, é possível otimizar o processo de cobrança e garantir um fluxo de caixa mais saudável e sustentável.

Quer saber mais sobre as melhores maneiras de priorizar cobranças para a recuperação de crédito? Fale com um de nossos especialistas!