Aumentar a rentabilidade de um negócio sem precisar captar novos clientes é um dos maiores desafios para as empresas. Nesse sentido, estratégias de rentabilização permitem a maximização do retorno sobre o investimento (ROI) ao oferecer mais valor aos clientes, aumentando o ticket médio das transações e fortalecendo o relacionamento com eles.
Isso significa que, com as estratégias de rentabilização certas, é possível otimizar os serviços oferecidos de forma sustentável. Continue a leitura deste artigo para saber mais sobre:
- o que são estratégias de rentabilização;
- três estratégias de rentabilização para aumentar o ticket médio dos clientes;
- como estruturar um plano de rentabilização eficiente.
O que são estratégias de rentabilização?
Estratégias de rentabilização são ações voltadas para aumentar a receita de um negócio sem depender da conquista de novos clientes. Elas se concentram em otimizar o valor gerado pela carteira que sua empresa já tem.
A Global pode atuar na rentabilização de clientes por meio de diferentes estratégias, e aanálise de crédito e risco permite oferecer soluções personalizadas que aumentam a confiança e o valor percebido pelo cliente.
Essas técnicas são muito mais relevantes, pois permitem desenvolver soluções sob medida que atendem às necessidades específicas de cada cliente. Sendo assim, acobrança ética e eficiente garante um bom relacionamento positivo com a empresa.
Conheça três estratégias de rentabilização para aumentar o ticket médio dos clientes
O crescimento na receita pode ser alcançado por meio de ações estratégicas que incentivem compras adicionais. Confira três delas a seguir:
Upselling e cross-selling
O upselling consiste em oferecer ao cliente um serviço ou produto mais aprimorado do que o anterior, de modo a adicionar mais funcionalidades. Ocross-selling, por sua vez, envolve a sugestão de produtos ou serviços complementares ao que o cliente já adquiriu, aumentando o escopo da solução oferecida.
Com a Global, você pode contar com pacotes deanálise de crédito mais completos, que incluem relatórios detalhados e consultorias especializadas, ou com serviços adicionais, como cobrança internacional egestão de inadimplência.
Personalização de serviços
Quando uma empresa adapta suas ofertas às demandas específicas de cada cliente, ela cria uma experiência mais relevante e diferenciada, aumentando o valor percebido. É por isso que a Global usa essa estratégia ao oferecer pacotes customizados conforme o setor de atuação de cada cliente.
Programas de fidelização e incentivos
Melhorar aexperiência do cliente e mantê-los ativos por mais tempo é essencial para a rentabilidade a longo prazo. Para isso, programas de fidelização e incentivos desempenham um papel estratégico ao estimular compras recorrentes e incentivar a ampliação do volume de serviços contratados.
A Global pode implementar diversas ações para recompensar clientes fiéis e incentivar a continuidade dos contratos. Um exemplo é a oferta de descontos progressivos que aumentam a contratação de serviços ou renovam seus contratos por períodos mais longos.
Como estruturar um plano de rentabilização eficiente?
Para implementar estratégias de rentabilização, é essencial basear-se em dados concretos e indicadores financeiros bem definidos. Um plano estruturado aumenta a receita sem depender exclusivamente da aquisição de novos clientes.
Entre os principais aspectos que devem ser considerados estão:
Inteligência de dados e análise financeira
A Global utiliza tecnologia esmart data para analisar o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e prever tendências de receita. O uso estratégico de dados permite segmentar clientes de acordo com suas necessidades e preferências, tornando as ofertas mais relevantes e personalizadas.
Além disso, ummonitoramento constante de indicadores-chave, como ticket médio, lifetime value (LTV) e churn rate, possibilita ajustar as estratégias em tempo real, garantindo uma abordagem proativa na retenção e rentabilização da base de clientes.
Automação e previsibilidade da receita
A tecnologia desempenha um papel fundamental na previsibilidade da receita, permitindo que empresas antecipem demandas e ajustem suas estratégias de forma ágil.
Nesse sentido, ferramentas de análise preditiva e automação de processos são essenciais para identificar padrões de consumo,prever possíveis inadimplências e sugerir ofertas no momento mais oportuno.
Personalização e segmentação de ofertas
Cada cliente tem necessidades específicas, e um plano de rentabilização eficiente deve levar isso em consideração. A personalização de ofertas pode envolver desde pacotes customizados até condições especiais de pagamento, aumentando o valor percebido e incentivando a ampliação dos serviços contratados.
A Global pode oferecer soluções sob medida para diversos setores, já que diferentes empresas podem precisar de estratégias mais flexíveis de recuperação de inadimplência e gestão de relacionamento.
Programas de fidelização e incentivo ao crescimento
Manter clientes ativos por mais tempo é tão importante quanto conquistar novos. Por isso, um plano de rentabilização eficiente deve incluir ações de fidelização que estimulem a continuidade dos contratos e o aumento do ticket médio.
A Global pode implementar programas de benefícios para clientes recorrentes, oferecendo descontos progressivos, relatórios exclusivos e consultorias estratégicas para aqueles que renovam seus serviços ou ampliam a gama de soluções contratadas.
Além disso, criar incentivos para indicações e parcerias pode gerar novas oportunidades de negócios, ampliando ainda mais o potencial de receita da sua empresa.
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Como vimos até aqui, diferentes estratégias de rentabilização podem aumentar o valor gerado por cada cliente, fortalecendo relacionamentos e garantindo receitas recorrentes.
Para complementar essas estratégias, é fundamental estruturar uma política de crédito eficiente para garantir a saúde financeira do negócio.Aproveite para saber como criar uma política de crédito robusta e evitar a inadimplência dos seus clientes.
