Aumentar a rentabilidade de um negócio sem precisar captar novos clientes é um dos maiores desafios para as empresas. Nesse sentido, estratégias de rentabilização permitem a maximização do retorno sobre o investimento (ROI) ao oferecer mais valor aos clientes, aumentando o ticket médio das transações e fortalecendo o relacionamento com eles.
Isso significa que, com as estratégias de rentabilização certas, é possível otimizar os serviços oferecidos de forma sustentável. Continue a leitura deste artigo para saber mais sobre:
- o que são estratégias de rentabilização;
- três estratégias de rentabilização para aumentar o ticket médio dos clientes;
- como estruturar um plano de rentabilização eficiente.
O que são estratégias de rentabilização?
Estratégias de rentabilização são ações voltadas para aumentar a receita de um negócio sem depender da conquista de novos clientes. Elas se concentram em otimizar o valor gerado pela carteira que sua empresa já tem.
A Global pode atuar na rentabilização de clientes por meio de diferentes estratégias, e a análise de crédito e risco permite oferecer soluções personalizadas que aumentam a confiança e o valor percebido pelo cliente.
Essas técnicas são muito mais relevantes, pois permitem desenvolver soluções sob medida que atendem às necessidades específicas de cada cliente. Sendo assim, a cobrança ética e eficiente garante um bom relacionamento positivo com a empresa.
Conheça três estratégias de rentabilização para aumentar o ticket médio dos clientes
O crescimento na receita pode ser alcançado por meio de ações estratégicas que incentivem compras adicionais. Confira três delas a seguir:
Upselling e cross-selling
O upselling consiste em oferecer ao cliente um serviço ou produto mais aprimorado do que o anterior, de modo a adicionar mais funcionalidades. O cross-selling, por sua vez, envolve a sugestão de produtos ou serviços complementares ao que o cliente já adquiriu, aumentando o escopo da solução oferecida.
Com a Global, você pode contar com pacotes de análise de crédito mais completos, que incluem relatórios detalhados e consultorias especializadas, ou com serviços adicionais, como cobrança internacional e gestão de inadimplência.
Personalização de serviços
Quando uma empresa adapta suas ofertas às demandas específicas de cada cliente, ela cria uma experiência mais relevante e diferenciada, aumentando o valor percebido. É por isso que a Global usa essa estratégia ao oferecer pacotes customizados conforme o setor de atuação de cada cliente.
Programas de fidelização e incentivos
Melhorar a experiência do cliente e mantê-los ativos por mais tempo é essencial para a rentabilidade a longo prazo. Para isso, programas de fidelização e incentivos desempenham um papel estratégico ao estimular compras recorrentes e incentivar a ampliação do volume de serviços contratados.
A Global pode implementar diversas ações para recompensar clientes fiéis e incentivar a continuidade dos contratos. Um exemplo é a oferta de descontos progressivos que aumentam a contratação de serviços ou renovam seus contratos por períodos mais longos.
Como estruturar um plano de rentabilização eficiente?
Para implementar estratégias de rentabilização, é essencial basear-se em dados concretos e indicadores financeiros bem definidos. Um plano estruturado aumenta a receita sem depender exclusivamente da aquisição de novos clientes.
Entre os principais aspectos que devem ser considerados estão:
Inteligência de dados e análise financeira
A Global utiliza tecnologia e smart data para analisar o comportamento dos clientes, identificar oportunidades de upsell e cross-sell, e prever tendências de receita. O uso estratégico de dados permite segmentar clientes de acordo com suas necessidades e preferências, tornando as ofertas mais relevantes e personalizadas.
Além disso, um monitoramento constante de indicadores-chave, como ticket médio, lifetime value (LTV) e churn rate, possibilita ajustar as estratégias em tempo real, garantindo uma abordagem proativa na retenção e rentabilização da base de clientes.
Automação e previsibilidade da receita
A tecnologia desempenha um papel fundamental na previsibilidade da receita, permitindo que empresas antecipem demandas e ajustem suas estratégias de forma ágil.
Nesse sentido, ferramentas de análise preditiva e automação de processos são essenciais para identificar padrões de consumo, prever possíveis inadimplências e sugerir ofertas no momento mais oportuno.
Personalização e segmentação de ofertas
Cada cliente tem necessidades específicas, e um plano de rentabilização eficiente deve levar isso em consideração. A personalização de ofertas pode envolver desde pacotes customizados até condições especiais de pagamento, aumentando o valor percebido e incentivando a ampliação dos serviços contratados.
A Global pode oferecer soluções sob medida para diversos setores, já que diferentes empresas podem precisar de estratégias mais flexíveis de recuperação de inadimplência e gestão de relacionamento.
Programas de fidelização e incentivo ao crescimento
Manter clientes ativos por mais tempo é tão importante quanto conquistar novos. Por isso, um plano de rentabilização eficiente deve incluir ações de fidelização que estimulem a continuidade dos contratos e o aumento do ticket médio.
A Global pode implementar programas de benefícios para clientes recorrentes, oferecendo descontos progressivos, relatórios exclusivos e consultorias estratégicas para aqueles que renovam seus serviços ou ampliam a gama de soluções contratadas.
Além disso, criar incentivos para indicações e parcerias pode gerar novas oportunidades de negócios, ampliando ainda mais o potencial de receita da sua empresa.
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Como vimos até aqui, diferentes estratégias de rentabilização podem aumentar o valor gerado por cada cliente, fortalecendo relacionamentos e garantindo receitas recorrentes.
Para complementar essas estratégias, é fundamental estruturar uma política de crédito eficiente para garantir a saúde financeira do negócio. Aproveite para saber como criar uma política de crédito robusta e evitar a inadimplência dos seus clientes.
