A negociação de dívidas é uma das estratégias mais eficazes para recuperar crédito, especialmente quando outras abordagens falharam. Para empresas, realizar uma negociação eficaz é fundamental para minimizar perdas e preservar a relação com o cliente.
Para conhecer estratégias eficazes de negociação de dívidas, como oferecer alternativas viáveis para os clientes, e como a Global pode ser sua parceira na implementação de soluções para recuperação de crédito, continue a leitura e confira:
- como a negociação de dívidas pode beneficiar tanto a empresa quanto o cliente;
- as três principais estratégias para realizar uma negociação de dívidas eficaz;
- como a Global pode ajudar sua empresa a implementar estratégias de negociação de dívidas eficazes.
Como a negociação de dívidas pode beneficiar tanto a empresa quanto o cliente?
A negociação de dívidas não é apenas uma solução para a empresa, mas também pode ser altamente benéfica para o cliente inadimplente. Ao oferecer condições favoráveis de pagamento, é possível recuperar o crédito, enquanto os consumidores têm a oportunidade de quitar suas pendências sem prejuízo para sua reputação financeira.
Isso acontece pois o cliente é diretamente beneficiado ao ter a chance de quitar o valor em aberto com condições favoráveis após renegociar os juros embutidos na cobrança, por exemplo.
Além disso, quando a cobrança preventiva não funciona e a dívida acaba se concretizando, é essencial que a empresa saiba agir com criatividade e equilíbrio. A ideia é cobrar de forma justa e proporcional, sem colocar em risco a relação com o cliente inadimplente.
Contando com uma equipe experiente e que realmente está pronta para oferecer suporte ao cliente, o relacionamento será duradouro mesmo em casos esporádicos de inadimplência. Dessa forma, é possível evitar que se torne um problema recorrente e que impacta de forma negativa o fluxo de caixa da empresa.
Por fim, todo consumidor deseja ter uma boa reputação de crédito e, para isso, entende que é necessário pagar em dia. Contudo, situações adversas podem ocorrer e, por isso mesmo, a empresa precisa estar apta a cobrar de seus clientes de forma respeitosa.
Conheça as três principais estratégias para realizar uma negociação de dívidas eficaz
Atualmente, é possível recorrer a diferentes estratégias no setor de cobrança para ter uma negociação de dívidas realizada com eficiência. Confira algumas dicas práticas para utilizar em seu setor de cobrança:
Oferecer opções de parcelamento
Em alguns casos o cliente está passando por um problema financeiro pontual, por isso, disponibilizar o parcelamento da dívida dará a ele condições de arcar integralmente com o valor em aberto.
No entanto, é importante analisar que o parcelamento da dívida não deve ser aplicado em todos os casos. Afinal, existem valores que não são passíveis de um parcelamento para a quitação.
Além disso, quando o cliente apresenta o comportamento de inadimplência crônica, é relevante evitar o parcelamento para que possa receber a quantia em aberto o quanto antes. Nesses casos, o desconto para quitação se revela como sendo a melhor opção de intervenção estratégica.
A Global oferece consultoria para definir quando o parcelamento é adequado e ajustar a estratégia para cada situação, garantindo que sua empresa recupere o crédito de forma rápida e eficaz.
Oferecer descontos para quitação antecipada
É possível oferecer um desconto expressivo sobre os juros da dívida, por exemplo, com o intuito de incentivar que o cliente pague o valor de uma só vez. Dessa forma, a empresa recupera uma quantia relevante para seu fluxo de caixa com rapidez.
A Global pode ajudar sua empresa a implementar essa estratégia de forma inteligente, definindo alternativas personalizadas para melhorar a recuperação financeira sem comprometer o relacionamento com o cliente.
Garantir que o acordo seja vantajoso para ambas as partes
Durante uma negociação de dívidas é indispensável que o cliente tenha a sensação de que está sendo auxiliado a quitar aquilo que deve. Sendo assim, em negociações justas e equilibradas, o consumidor não deve ser ou se sentir lesado pelo valor a ser pago.
A Global oferece estratégias personalizadas para garantir que a negociação seja vantajosa para ambas as partes, preservando a relação comercial e maximizando a recuperação de crédito.
Como a Global pode ajudar sua empresa a implementar estratégias de negociação de dívidas eficazes?
A Global oferece consultoria especializada para implementação de negociações personalizadas, garantindo que sua empresa recupere créditos de forma eficiente. Nossos especialistas podem ajudar sua empresa a definir estratégias de cobrança e a implementar soluções tecnológicas para agilizar o processo.
Além disso, com o uso de automação e CRM de cobrança personalizados, conseguimos maximizar a recuperação de crédito sem prejudicar o relacionamento com o cliente.
Leia também: Cobrança preventiva na era digital - como a tecnologia pode ajudar
Como vimos até aqui, implementar estratégias de negociação de dívidas que sejam eficazes pode ser desafiador, mas com orientação especializada, treinamento e tecnologia é possível alcançar excelentes resultados.
Quer saber como implementar negociações personalizadas para seus clientes? Fale com um especialista da Global e melhore sua recuperação de crédito. Nossa equipe é líder de recuperação de crédito.
